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Serviceprozesse und Dokumentation am 30.09.2025 in Kiel

Terminvereinbarung, Auftragsvorbereitung, Fahrzeugannahme, Leistungserbringung, Qualitätskontrolle, Rechnungslegung, Kundenzufriedenheit

 

 

 

 

Ihre Vorteile

Um einen guten Kundenservice gewährleisten zu können, sind strukturierte Serviceprozesse unverzichtbar. Wenn dann die Arbeitsschritte auch noch gut dokumentiert sind, ist das Unternehmen bei rechtlichen Auseinandersetzungen gut gewappnet und profitiert durch hohe Qualitätsstandards bei der Produktivität, der Kundenzufriedenheit und dem Ertrag. Zudem wird viel unnötiger Stress bei Mitarbeitern und Unternehmern vermieden.

Trainingsinhalte

  • Rechtliche Grundlagen bei Werkstattaufträgen
  • Strukturierte Auftragserfassung
  • Arbeitskarten und Reparaturinformationen
  • Revisionssichere Dokumentation

Wann

30.09.2025

Zeitplan

09:00 - 16:00

Veranstalter/Anbieter

Wo

Johannes J. Matthies GmbH & Co. KG
Autoteile Werkzeuge
Seekoppelweg 1
DE-24113 Kiel

Lieferant

Trainer/Referenten

Kirstein, Frank

max. Teilnehmer

12

Freie Plätze

Noch freie Plätze

Preis

289,00 € zzgl. MwSt.

 

Weitere Termine (Anzahl: 4)
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Freie Plätze
Preis
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09:00 - 16:00
22525 Hamburg-Volkspark
Schnackenburgallee 49
Noch freie Plätze
269,00 € zzgl. MwSt.
09:00 - 16:00
29525 Uelzen
Hansestr. 16
Noch freie Plätze
289,00 € zzgl. MwSt.
09:00 - 16:00
22525 Hamburg-Volkspark
Schnackenburgallee 49
Noch freie Plätze
289,00 € zzgl. MwSt.
09:00 - 16:00
19075 Schwerin-Pampow
Ahornstr. 4
Noch freie Plätze
289,00 € zzgl. MwSt.