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Serviceprozesse und Dokumentation am 29.09.2025 in Uelzen
Terminvereinbarung, Auftragsvorbereitung, Fahrzeugannahme, Leistungserbringung, Qualitätskontrolle, Rechnungslegung, Kundenzufriedenheit
Ihre Vorteile
Um einen guten Kundenservice gewährleisten zu können, sind strukturierte Serviceprozesse unverzichtbar. Wenn dann die Arbeitsschritte auch noch gut dokumentiert sind, ist das Unternehmen bei rechtlichen Auseinandersetzungen gut gewappnet und profitiert durch hohe Qualitätsstandards bei der Produktivität, der Kundenzufriedenheit und dem Ertrag. Zudem wird viel unnötiger Stress bei Mitarbeitern und Unternehmern vermieden.Trainingsinhalte
- Rechtliche Grundlagen bei Werkstattaufträgen
- Strukturierte Auftragserfassung
- Arbeitskarten und Reparaturinformationen
- Revisionssichere Dokumentation
Wann
29.09.2025
Zeitplan
09:00 - 16:00
Veranstalter/Anbieter
Wo
Johannes J. Matthies GmbH & Co. KG
Autoteile Werkzeuge
Hansestr. 16
DE-29525 Uelzen
Lieferant
Trainer/Referenten
Kirstein, Frank