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Werkstatt+ - exklusiv für ATR-Konzeptpartner on 21.01.2025 in Stade
Exklusives 1-Tages-Seminar zur Zertifizierung Servicequalität
Your benefits
Das Seminar vermittelt alle Inhalte der Zertifizierung durch den TÜV Rheinland, gibt Ihnen Tipps zur Vorbereitung und einen Überblick über Rechtliches wie einer Gefährdungsbeurteilung. Die Themen des Seminars decken den gesamten Serviceprozess ab und bereiten Sie auf Betriebsprüfungen vor. Besprechen Sie individuelle Fragen mit dem Trainer und den anwesenden Kollegen. Schaffen Sie effizientere Prozesse und optimieren Sie den Kundenservice.Training content
- Vorbereitung auf die Zertifizierung
- Ablauf und Bewertung der Zertifizierung
- Rechtliche Vorgaben und Betriebssicherheit
- Werkstattorganisation und -ausstattung
- Personalmanagement
- Fahrzeug-Check & Potenzial-Analyse
- Erscheinungsbild, Marketing, Kundenservice
- Kalkulation der Stundenverrechnungssätze
When
21.01.2025
Time schedule
09:00 - 16:00
Organizer
Where
Johannes J. Matthies GmbH & Co. KG
Autoteile Werkzeuge
Harburger Str. 102
DE-21680 Stade
Supplier
Instructors
Kirstein, Frank