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Werkstatt+ - exklusiv für ATR-Konzeptpartner am 21.05.2024 in Neubrandenburg
Exklusives 1-Tages-Seminar zur Zertifizierung Servicequalität
Ihre Vorteile
Das Seminar vermittelt alle Inhalte der Zertifizierung durch den TÜV Rheinland, gibt Ihnen Tipps zur Vorbereitung und einen Überblick über Rechtliches wie einer Gefährdungsbeurteilung. Die Themen des Seminars decken den gesamten Serviceprozess ab und bereiten Sie auf Betriebsprüfungen vor. Besprechen Sie individuelle Fragen mit dem Trainer und den anwesenden Kollegen. Schaffen Sie effizientere Prozesse und optimieren Sie den Kundenservice.Trainingsinhalte
- Vorbereitung auf die Zertifizierung
- Ablauf und Bewertung der Zertifizierung
- Rechtliche Vorgaben und Betriebssicherheit
- Werkstattorganisation und -ausstattung
- Personalmanagement
- Fahrzeug-Check & Potenzial-Analyse
- Erscheinungsbild, Marketing, Kundenservice
- Kalkulation der Stundenverrechnungssätze
Wann
21.05.2024
Zeitplan
09:00 - 16:00
Veranstalter/Anbieter
Wo
Johannes J. Matthies GmbH & Co. KG
Autoteile Werkzeuge
Steinstr. 14
DE-17036 Neubrandenburg
Lieferant
Trainer/Referenten
Kirstein, Frank
Weitere Termine (Anzahl: 2)
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Termin
Uhrzeit
Veranstalter
Ort
Freie Plätze
Preis
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